一提到哈弗，相信很多消费者脑海中更多想到的是车，不过如今，哈弗又多了一个身份，不单单是卖车，还可以卖茶叶了，而茶叶的品牌就是“弗茶”。

今日（7月16日），“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”在北京长城汽车品牌体验中心正式举行。哈弗联合茶农车主打造“弗茶”品牌，通过《高山下的采茶人》纪录片与消费者正式见面，并开放了哈弗智家平台打通商品产销新链路。可以说，此举算得上探索“用户运营模式”的一个经典案例了。

“弗茶”的由来？

《高山下的采茶人》主人公——刘力原，拥有军人出身、哈弗H9车主以及茶农三种标签。疫情发生后，刘力原自发组织走马镇的H9车主相互接力为援鄂医护提供出行等多种帮助。但因为疫情影响，以刘力原为代表的茶农们也因减产、滞销等因素的影响，蒙受了重大的损失。

哈弗品牌通过湖北经销商了解到这群英雄的情况后，就全面启动了“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”项目，通过共创拍摄纪录片和打造茶品牌的方式，帮助茶农车主引起社会关注、进一步开拓全国市场。

最后，哈弗品牌联合当地做茶30多年的老茶师吴高华老师，共同打造出了一款红茶，利用网络渠道为当地茶叶销售打开另一条销路。在这些高山茶人的智慧下，100多户茶农的茶叶销往了全国。

由“输血”变“造血”

区别于传统的“输血”，哈弗品牌与用户联名共创“茶”品牌，以消费代援助，哈弗改变传统的“输血”为“造血”，从而有效的带动了当地茶叶产业的复苏。哈弗品牌以茶为桥梁，以消费扶贫的形式打造了这款红茶。

此外，为了让更多人了解到“弗茶”，哈弗品牌还定制了“弗茶礼盒”，依托哈弗品牌广大用户群体，在哈弗智家的“哈弗云茶园”互动专区每天互动，即可获得哈弗定制“弗茶”礼盒，在反哺车主的同时，也实现了线上轻松云助农。

用户运营玩出新花样

一直以来，哈弗品牌秉承以用户为中心，从用户出发。此番，联合茶农车主打造“弗茶”品牌，可以说开创了为用户共创价值、让用户共享红利的新模式。哈弗品牌将哈弗智家作为公共资源向广大车主免费开放，是哈弗践行用户共创模式的第一步。一头是茶叶滞销，一头是茶叶短缺，哈弗智家就是连接器。当然，未来可能不止茶叶，还会有更多用户喜欢的东西出现在平台上面。

据悉，目前哈弗智家平台注册用户超150万+，且日均活跃度不低于10万。盘活这么大的流量，对于增强用户粘性是非常有用的。就像长城汽车用户运营中心总监顾华军所言，品牌与用户共生共创，帮用户创造价值也是帮品牌进一步创造价值，与用户共创将是哈弗品牌未来用户运营的重要方向。

《车壹圈》认为，哈弗积极探索用户运营新模式，与用户共创首推“弗茶”品牌，可以说非常值得大家借鉴。一方面，助力茶农车主尽快突破疫情困境，恢复往日生机，公益性值得点赞；另一方面，这对于激活哈弗几百万用户群体提供了一个思路，其带来的效果也是非常可观的。可以说，相较于其它传统车企，长城汽车在用户运营方面已经抢先一步了。