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快马加鞭 !星途挺进2.0时代
2023-07-26 12:03 来源:车壹圈

作为中国高端品牌,星途汽车在国内市场比较卷的2023年却表现得异常出彩。

今年上半年,星途总销量42240辆,同比增长119.3%,让业内刮目相看的同时,也对星途汽车逆势增长感到好奇。是什么原因,让这个高端品牌开启了快跑模式,在中国高端品牌市场独树一帜呢?

日前,星途汽车与来自全国的10家百强经销商投资代表,在青岛进行战略合作集中签约仪式。由此,星途网络规模正式突破300家,服务网络达到450家。

在如今一些品牌车企新零售模式或轻资产运营之下,为何仍有如此多经销商选择星途品牌呢?而大家的种种疑问,也在活动当天的媒体沟通会上找到了答案。

“BBE”高端豪华品牌格局

三年疫情以及车市“价格战”,并没有影响到星途汽车的稳健发展。从数据来看,2021年星途实现销量37155辆、2022年销量为51142辆。而今年上半年,星途销量就接近去年全年销量。产品力、营销力齐头并进,为星途汽车稳步增长提供着源源动力。

产品方面,依托全球6大研发中心打造了世界级高性能架构—M3X火星架构,成功抢占高端产品市场。今年下半年,将推出瑶光CD-M、星纪元 STERRA ES等车型,全面冲刺新能源赛道。

未来,星途将形成(ICE+PHEV)、星纪元(BEV+REEV)2大产品序列,实现燃油、混动、纯电的全覆盖。在追风、凌云、瑶光以及揽月四款燃油车的基础上,布局追风ET-i、凌云PHEV、揽月PHEV、瑶光C-DM等多款新能源车型。同时,星纪元也将推出ES、ET、大七座MPV、大SUV以及猎装SUV等五款新能源产品。

“网络建设是星途品牌向上突破的重中之重,是链接品牌与用户的桥梁和纽带,是高端落地的基础、用户体验的基础、用户价值实现的基础。”正如星途营销中心总经理黄招根所言,星途在数字化+智能化模式下,加速星途汽车步入快速发展轨道。在夯实现有网络基础上,2023年星途计划达成500家网络/300投资人,其中星途序列200家,星纪元序列200家,共网100家。

说到营销,还要提一下星途极富战斗力的营销团队。在经过调整,目前形成上海与芜湖团队的互补优势。上海团队能接受先进理念以及时尚前沿趋势,视野更加开阔。而芜湖团队则更便于在产品上与工厂无障碍对接,提高产品对市场的快速反应。

此外,一些来自于东风、沃尔沃、奥迪等豪华合资品牌精英的加盟,对星途品牌高端化进程发挥着重要作用,他们拥有的丰富经验以及前瞻的理念、思路,为星途树立高端品牌形象提供了有力支撑。

值得一提的是,星途以全球车标准开拓海外市场,在网络建设、品牌打造、产品售价等方面直接对标BBA豪华品牌,在部分国家,星途已经跻身豪华品牌阵营,形成“BBE”的高端品牌格局。

当前,星途已经在中亚、南美和东欧的全球14个国家实现出口常态化,到2023年底将进一步拓展至20国,海外网点达到150+。

经销商有80%+实现盈利

在媒体沟通会上,奇瑞汽车股份总经理助理、星途营销中心总经理黄招根,向全国主流媒体介绍星途的渠道建设情况时透露“星途的经销商80%以上都实现盈利”。经销商跟着星途赚钱了,自然就有信心与星途齐心协力向前冲。

“我们每个月都在统计经销商的盈利,计入营销团队考核”。正如黄招根所言:星途汽车将经销商单店销量、单店利润,包括经销商盈利都归入到营销团队的考核指标中,为终端市场带来良性发展,经销商能赚到钱,自然就有了信心与底气。

当然,除了经销商信心外,还离不开星途王牌产品与在网络模式、激励措施等方面的创新。为此,星途探索出“1+N+X”星火网络模式,包括品牌中心+服务中心、体验中心+展示中心/快闪店、活动中心、交付中心,采用差异化网络发展策略。针对不同容量的市场,分别匹配经销商网络发展,梯次配置,降本增效,缩短客户服务的半径距离,减小经销商运营压力、强化竞争能力,实现星途、经销商和用户的三者共赢。

同时,为进一步激励经销商伙伴,星途还打出高端形象奖、用户满意奖、星光卓越奖、销量翻番奖等组合拳,在坚守“高质增长”运营理念下,强化经销商伙伴的盈利能力。

打造极致的用户体验

“客户在星途店内接受服务,到了中午饭点都会享受星途的美团专属午餐,标准是一个人35元,两个人50元。为此,星途汽车每年在这方面要投入一千多万元”。

在向媒体介绍星途的服务时,星途为用户提供免费的豪华午餐的做法吸引了大家的注意力。据了解,星途目前推出品质午餐全天覆:餐饮+下午茶进场维保车辆,日常标准:单人35元,双人50元;7月份又推出超级星期二:标准翻倍,单人70元,双人100元,目前在试点阶段。

要知道在车市盈利不佳的大背景下,一些合资4S店陆续取消了用户免费午餐的福利。而星途在豪华午餐这个细节上,就体现出打造极致用户体验的初心与用心,让星途用户全面感受到星途作为中国高端品牌的深刻内涵。

“高端化不一定代表着大公司以前的那种重资产模式,而是随着汽车智能化、电动化时代到来,应该会进一步弱化。”针对一些媒体提出的“星途为何在店面与服务建设上花那么大心思”的问题时,黄招根认为:作为一个自主的高端,店面的基本要求还是要有的,整个形象的高端化还是要有。“硬件要稍微轻一点,但是软件一点都不低,客户的体验要更好。”

在店面建设与服务打造上,星途对标合资豪华品牌,而“星途团队里面有合资品牌包括高端品牌的经验,正是因为有过去的积累,我们才能理解怎么样在品牌高端化与投资轻量化中去寻找平衡点。在数字化、智能化、用户体验三个环节追求极致效果。”

据了解,在星途汽车新增的150家门店中,合资、豪华的转化占比达到68%。经销商伙伴在豪华品牌运营上,经验非常丰富。另外,今年星途共完成56家店面升级,整个精神面貌焕然一新,让更多人享受到豪华、便捷、贴心的服务。

据了解,星途单车价近18万元,而其消费者在公务员、医生、教师占比达到36%,由此也锁定了星途汽车高端定位,为产品热卖打下良好的基础。在终端市场出现了星途揽月用户一次性付款占80%以及一些开着奔驰车的车主都过来买星途车的现象。

扎实的传统技术+新汽车时代对用户深度理解和全新实现,让全新一代凌云全面进化内外兼修。同时,星途汽车以出色的表现树立高端产品标杆、以高品质服务让用户尽享极致体验,这就是星途汽车能够在当下新能源化浪潮下,依然能将燃油车卖得那么好,并且吸引众多经销商追随的重要原因。

2023年,星途以平均每2天新增一家终端网络的速度攻城拔寨,不仅在星途传统汽车招商会人满为患,人气曾爆棚到“不少报名经销商站着听招商说明会”的盛况,这在当今的中国车市是一个很“反常”的现象。而星途星纪元系列启用的两次招商大会,也吸引超过600家经销商报名。当造车新势力还苦于缺乏渠道网点时,星途在新能源化布局上已率先实现了渠道构建。

“优质的产品和高端服务体验,是我们给用户的承诺,也是星途融进血脉的DNA”。正如黄招根所言:星途品牌的高端,除了技术高端、品牌高端、海外高端、人群高端外,服务的高端为星途品牌锚定高端提供了重要支撑。

而作为星途2.0时代元年,2023年上半年星途发布瑶光、全新一代揽月、全新一代追风三大车型,在加速产品迭代升级,加之整车终身质保、品质午餐2.0全天享等服务同步升级,星途聚焦五大高端,产品升级服务唱戏,今年将挑战12万辆目标。

有高品质的产品、领先的技术平台、积极奋进的团队、夯实稳固的渠道,让星途汽车在品牌高端化的路上进入佳境,必将迎来属于它的黄金时代。